111 bd-এর গোপনীয়তা নীতি

এই নীতিমালা কেন গুরুত্বপূর্ণ

111 bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি আমাদের কাছে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় — আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

111 bd বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিষেবা দিয়ে আসছে। আমাদের প্ল্যাটফর্মের পরিচয় ও কার্যক্রম সম্পর্কে আরও জানতে পারবেন আমাদের সম্পর্কে পাতায়। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যায় যে আপনি এই নীতিমালার শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন।

এই নীতিমালা শুধুমাত্র 111 bd-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্ম (ওয়েবসাইট ও অ্যাপ) এবং এর মাধ্যমে প্রদত্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন 111 bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, লগইন করেন, ডিপোজিট করেন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা (বর্তমান ও স্থায়ী)

১.২ যোগাযোগের তথ্য

• মোবাইল নম্বর (OTP যাচাই ও জরুরি বিজ্ঞপ্তির জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা

১.৩ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্নের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• ডিপোজিট ও উইথড্র ইতিহাস

১.৪ কারিগরি ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (গেম খেলা, বেট স্থাপন, পাতা ভিজিটের রেকর্ড)
• কুকি ও সেশন ডেটা

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

111 bd শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে, পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি অ্যাকাউন্টধারীর বয়স যাচাই করা আমাদের দায়িত্বের মধ্যে পড়ে — 111 bd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড সঠিকভাবে রাখতে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৩০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳৮০০।

২.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার পছন্দ অনুযায়ী কনটেন্ট ও অফার উপস্থাপন করতে, প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বৃদ্ধি করতে এবং নতুন ফিচার তৈরিতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৪ গ্রাহক সহায়তা

যখন আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য দ্রুত সমস্যা সমাধানে সহায়তা করে।

২.৫ প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৬ বিপণন যোগাযোগ

আপনি যদি বিজ্ঞপ্তি পেতে সম্মতি দেন, তাহলে নতুন অফার, বোনাস ও আপডেট সম্পর্কিত তথ্য আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে পাঠানো হতে পারে। যেকোনো সময় আপনি এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

111 bd আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের কারিগরি ও প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখি।

৩.১ কারিগরি সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত করা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে সংরক্ষণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ-সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা (security audit) পরিচালিত হয়।

৩.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা বিধি মেনে চলতে হয়।

৩.৩ তথ্য ধারণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে, তারপর তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

111 bd কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে নিচের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেনটি সম্পন্ন করতেই ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কারিগরি সেবাদাতা

প্ল্যাটফর্মের অবকাঠামো, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সংক্রান্ত কারিগরি কাজের জন্য বিশ্বস্ত সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান ব্যবহার করা হয়। এসব প্রতিষ্ঠান আমাদের গোপনীয়তা নীতির শর্ত মেনে চলতে বাধ্য।

৪.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনি নির্দেশনার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে 111 bd সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

111 bd প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজারে ছোট ডেটা ফাইল সংরক্ষণ করে এবং নিচের কাজে সহায়তা করে:

৫.১ কার্যকরী কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, ভাষা পছন্দ মনে রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাই করা।

৫.২ বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মে কীভাবে চলাচল করেন তা বিশ্লেষণ করতে এই কুকিগুলো সাহায্য করে, যা আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে কাজে লাগে।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে কার্যকরী কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

111 bd বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীদের নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আপনি নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আবেদন করার অধিকার আপনার আছে। সহায়তা দলের মাধ্যমে এই অনুরোধ করা যাবে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়; অন্যগুলোর জন্য পরিচয়পত্রসহ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার বাইরে যাবতীয় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

৬.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরতির অধিকার

যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সাধারণ কার্যক্রমে কোনো প্রভাব ফেলবে না।

৬.৫ অভিযোগ দায়েরের অধিকার

আপনার তথ্য পরিচালনায় কোনো অসঙ্গতি মনে হলে 111 bd-এর সহায়তা দলের কাছে লিখিত অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

111 bd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা দেয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট সক্রিয়করণের আগে পরিচয়পত্রের মাধ্যমে পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।

কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে থাকলে এবং তা আমাদের নজরে আনলে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলব।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

111 bd-এর কিছু কারিগরি অবকাঠামো বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরের সময় এনক্রিপশন ও নিরাপদ প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান যেখানেই থাকুক না কেন, তারা এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষা মান বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ।

নীতিমালায় পরিবর্তন

111 bd প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনাকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে 111 bd-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল আপনার অনুরোধে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেবে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত তথ্য ব্যবহার করা হবে।

আমাদের পরিষেবার শর্তাদি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন, যেখানে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিধিমালা বর্ণিত আছে।